Подлинный маркетинг – это искусство выявления и понимания потребностей клиентов»

Методы маркетинговых исследований изучили студенты группы 21С11 на открытом уроке по дисциплине "Основы маркетинга гостиничных услуг".

Цель учебного занятия - изучить технологию и специфику исследования сегментации рынка гостиничных услуг.

Студенты познакомились с основными понятиями целями и задачами исследования рынка, направлениями маркетинговых исследований, факторами, этапами и методами проведения маркетинговых исследований.

После ознакомления с учебным материалом ребята закрепили его, а именно, разработали анкету для гостей с целью выявления качества обслуживания услуг гостиницы. Будущие специалисты сделали вывод: «Подлинный маркетинг – это не искусство продавать, а знание того, что нужно делать. Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые удовлетворят клиентов».